Support

Question & Answer

Family app

Vastlopen tijdens installatie

Antwoord:

1) Zet 4g tijdelijk uit als ook wifi aanstaat en herstart het device.
2)Controleer of de verschillende beveiliging statussen akkoord zijn. Dit kan eventueel door de app opnieuw te installeren waarbij hij aangeeft op welke statussen akkoord moet worden gegeven.

Geluid klinkt soms zacht

Antwoord:

1) Zet het volume hoger.
2) Is dit niet de oplossing, dan activeert de software niet alle microfoons en of speakers van het device of is de microfoon of speaker stuk. Verander van device of wacht op een software update waarin deze bug opgelost is.

Hoe een foto toevoegen?

Antwoord:

Tijdens de installatie vraagt de app om een foto. Na de installatie kan dit via de beheerder.

Hoe zit het met IOS, Apple, Iphone ondersteuning?

Antwoord:

Op dit moment werkt de app alleen op Android, wel is het plan om iOS te gaan ondersteunen in de toekomst.

Reclamefilmpjes zijn storend, kunnen ze ook uit?

Antwoord:

Ja, we weten dit. Op dit moment zijn we een versie zonder reclame aan het onderzoeken.

Is het gratis?

Antwoord:

Ja

Hoe kan het Android opstart scherm worden overschreven?

Antwoord:

Bij het installeren kies de opstart scherm overschrijf modus.

Kan ik een andere beheerder aanstellen?

Antwoord:

Ja de huidige beheerder kan iemand anders ook beheerder maken via het beheer menu

MINDFinder

Vastlopen tijdens installatie

Antwoord:

1) Zet 4g tijdelijk uit als ook wifi aanstaat en herstart het device.
2)Controleer of de verschillende beveiliging statussen akkoord zijn. Dit kan eventueel door de app opnieuw te installeren waarbij hij aangeeft op welke statussen akkoord moet worden gegeven.

Wie wordt beheerder?

Antwoord:

Diegene die de app als eerste activeert met een nieuwe activatiecode ontvangt automatisch beheer rechten

Kan ik zelf een activatiecode aanmaken?

Antwoord:

Nee

Ios, Apple ondersteuning?

Antwoord:

Op dit moment werkt de app alleen op Android, wel is het plan om ios te gaan ondersteunen in de toekomst.

Bug: Tijdens het wisselen van modules loopt de applicatie soms vast?

Antwoord:

Ja hier zit een bug in en er wordt aan gewerkt. Dit kan verholpen worden door de tablet/mobiel aan en uit te zetten.